Thời gian giao hàng ước tính
- Thông thường, thời gian giao hàng ước tính của Fast Football sẽ trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày khách chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
- Tuy nhiên, có vài trường hợp bất khả kháng khiến quá trình giao hàng kéo dài hơn dự kiến như sau:
- Chúng tôi không thể liên lạc được với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Fast Football tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến.
- Đối tác vận chuyển hàng chậm hơn dự kiến.
Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra vấn đề khiến phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và khách có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.
Chi phí vận chuyển
- Đối với những đơn hàng giá trị 1.000.000 đồng trở lên chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển.
- Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 đồng, ở ngoại thành (Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ) hoặc ở tỉnh thì chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài. Cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển đó, tùy vào vị trí giao nhận và khối lượng đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo mức phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng.
Trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Đối với trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, dù là đơn do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi vẫn sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả sản phẩm theo quy định “đổi trả hoàn phí”. Mọi vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa, sản phẩmtrước khi khách nhận được hàng. Khi giao nhận hàng, khách được kiểm tra hàng và thanh toán cho đơn vị vận chuyển. Từ khi đã đồng ý nhận hàng, mọi trách nhiệm về sản phẩm, hàng hóa sẽ thuộc về người mua.
