1. Các trường hợp được đổi trả hàng
- Khách hàng được đổi size nếu như sản phẩm không vừa.
- Khách hàng được đổi mẫu với điều kiện giá trị mẫu sản phẩm được đổi bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm khách đã mua trước đó.
- Khách hàng được đổi trả hàng nếu chúng tôi giao nhầm mẫu, nhầm size hoặc nhầm màu sản phẩm.
- Khách hàng được đổi trả hàng nếu sản phẩm có lỗi không được thông báo trước.
2. Các trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm không được xác nhận mua tại Fast Football
- Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem nhãn, không còn nguyên vẹn. Sản phẩm chỉ mới được lấy ra khỏi bao bì không tính là đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc giặt tẩy không đúng hướng dẫn.
- Các sản phẩm có giá khuyến mãi từ 30% trở lên.
3. Điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm được xác nhận mua tại Fast Football.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng ban đầu.
- Thời gian đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
4. Quy trình đổi trả hàng
- Khách hàng chụp lại hiện trạng của sản phẩm. Hình ảnh phải thấy rõ mã hàng, tem nhãn, chỗ sản phẩm bị lỗi.
Khách hàng liên hệ với Fast Football qua hotline, Zalo hoặc các trang mạng xã hội, gửi hình ảnh hiện trạng sản phẩm và lý do đổi trả cho chúng tôi.
- Fast Football sẽ xác nhận với khách hàng xem sản phẩm có đủ điều kiện được đổi trả hay không.
Nếu sản phẩm đủ điều kiện, Fast Football sẽ tiến hành đổi trả hàng cho khách.
- Trường hợp khách hàng ở xa, vui lòng gửi lại sản phẩm còn nguyên vẹn, được đóng gói cẩn thận kèm theo các giấy tờ liên quan đến địa chỉ chúng tôi cung cấp.
- Trường hợp khách đến đổi trả trực tiếp tại cửa hàng, vui lòng mang theo đầy đủ sản phẩm còn nguyên vẹn và các giấy tờ liên quan.
- Sau khi đã nhận được, kiểm tra và chấp thuận sản phẩm mà khách hàng muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh và gửi sản phẩm được đổi đến khách hoặc hoàn tiền cho khách qua tài khoản ngân hàng.
5. Chi phí vận chuyển khi đổi trả
- Mọi chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả hàng sẽ được hai bên thỏa thuận cụ thể.
- Trường hợp chúng tôi gửi nhầm mẫu, nhầm size hoặc sản phẩm có lỗi không được báo trước, phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi chịu hoàn toàn.
- Trường hợp khách nhận hàng không ưng ý muốn đổi trả, phí vận chuyển sẽ do khách chịu.
Fast Football xin chân thành cảm ơn.
